В опросе, в котором приняло участие более 300 респондентов, были выявлены и сформулированы следующие положения:

более чем половина маркетологов используют социальные медиаресуры, но с меньшим, чем в прошлые годы энтузиазмом, так как на рынке прошел пик завышенных ожиданий. Специалисты по маркетингу сейчас ориентированы на поиск тех социальных каналов коммуникации, с помощью которых можно найти реальную целевую аудиторию;

более 40 % опрошенных постоянно пользуются маркетинговыми тактиками в области мобильных технологий и еще 20 % собирается сделать это в течение года.

около 60 % респондентов отметили, что "метрики, анализ и изучение данных" - это самые узкие места в информационных технологиях. Для сравнения: в прошлом году на первом месте была "поддержка маркетинговых потребностей ИТ-средствами". Кроме того, свыше 60% опрошенных маркетологов назвали, что проблема использования данных в конкретных делах является основной организационной трудностью;

около 90% респондентов заинтересованы в создании единого маркетингового софтверного решения, поскольку рынку надо расти дальше и использовать такие продукты.

Впрочем, результатами опроса никто не удивлен. Похожие выводы прозвучали в недавнем отчете Forrester Group, где отмечаются проблемы с получением данных, их анализом, изучением и маркетинговой реализацией.

В социальных медиа у маркетологов нет дефицита инструментов воздействия на аудиторию, однако специалистам по-прежнему важно определять, какие инструменты реально работают и что в каждом конкретном случае считать успехом. Достаточно ли, например, что по вашим ссылкам и ретвитам перейдут пользователи? Какой канал выбрать как наиболее эффективный и рентабельный? В конечном счете, хороши именно те инструменты, которые смогут донести нужную информацию в правильном направлении.



Но, как отмечают эксперты, возможно, самый важный вывод из этого опроса заключается в том, что специалисты по маркетингу наконец пересмотрели свои ожидания, связанные с социальными медиаресурсами, что должно помочь компаниям-клиентам принимать более взвешенные решения.